职场欺凌:对工作、健康和家庭的影响

发表在侵略和暴力行为，布德里亚斯和同事的新研究回顾了后果和机制的工作场所欺凌．在总结这项研究之前，让我们先来定义一下欺凌。

什么是职场欺凌?

职场虐待很普遍。许多员工都经历过某种形式的职场虐待——被客户侮辱，被同事骚扰，被拒绝升职等等。

职场虐待与欺凌有何不同?例如，接受不公平的绩效评估是被欺负的一个例子吗?

工作场所欺负发生在:

• 员工经常成为不良行为的目标。
• 受害者既不能轻易避免这种情况，也不能轻易避免虐待。
• 存在权力不平衡(例如，被主管、经理、高级职员欺负)。

根据一些估计，职场欺凌的普遍程度接近15%。职场欺凌在某些环境(如男性主导的组织中的非技术性工作)和部门(如卫生、社会、教育但它可以发生在任何地方。

职场欺凌的形式和原因

职场欺凌的原因可能涉及个人和组织因素，比如有毒物质领导，自恋，不安全感，缺乏情绪控制例如，有问题的工作设计(例如，角色冲突)，以及与组织文化和工作相关的问题政治．

职场霸凌有多种形式:有时包括间接的操纵和虐待手段，如八卦、社交排斥和社交排斥(例如，不被邀请参加工作活动)。其他时候，它通过与工作相关的行为表现出来，比如隐瞒信息、分配无意义或不合理的任务、设定不可能的最后期限、阻止工作机会、干扰工作(例如，不断的干扰和骚扰、不必要的监控)，或者随意改变规则或期望。

不太常见的是，职场霸凌涉及更直接的策略，比如身体恐吓和身体威胁行为——制造威胁、扔东西或身体攻击。

职场霸凌不仅会对受害者产生负面影响，还会对目击者(如同事)或知情人(如恋人)产生负面影响。例如,目睹欺凌与发展有联系吗抑郁症．

心理健康和身体健康结果

Boudrias等人回顾了55项纵向研究，研究了欺凌与抑郁、健康状况不佳和功能受损之间的关系(见图1)。

首先，研究数据显示，职场霸凌可能是危险的创伤性并导致精神疾病。

职场欺凌的受害者通常会经历心理困扰，倦怠和抑郁。职场欺凌和抑郁之间的关系非常密切，欺凌预示着5年后的抑郁。而受到欺凌，尤其是身体上的恐吓，与自杀意念。

欺凌与健康状况不佳、肌肉紧张、肌肉骨骼问题、颈部和背部疼痛加重(甚至在六个月后)以及慢性疾病(如2型糖尿病)有关。

机制:欺凌是如何导致这些负面心理结果的?研究的一种机制是基于心理需求满足(自我决定理论)。简而言之，职场欺凌通过阻止员工对自主和能力的需求得到满足，对心理健康产生了负面影响。

研究的另一种机制与资源保护理论有关——当一个员工受到欺负时，他的情感资源和环境资源就会被侵蚀。数据表明，情绪失调(例如，即使面对怀有敌意的客户也要微笑)和缺乏组织支持在欺凌和健康状况(心理紧张、倦怠)之间起到了中介作用。

至于恃强凌弱和身体健康状况不佳之间的联系机制，研究人员发现没有研究考察相关的生理机制，如体重增加或心理健康问题应激反应(即战斗或逃跑反应)。

职业的结果

受欺负的员工有更多的工作不安全感和更大的离职倾向(即更愿意离开他们的工作)。他们更有可能换工作或失业。

与职场暴力相比，职场欺凌更有可能导致离职或提前离职退休．为什么?也许是因为工作场所的暴力往往与客户的行为有关(例如，愤怒的客户的威胁)，而工作场所欺凌包括同事的虐待，导致孤立感增加和缺乏社会支持。

一项调查发现，即使根据工作需求和工作控制进行了调整，长期因病缺勤也与职场欺凌有关。

另一项研究发现，成为职场欺凌的受害者与抑郁之间存在相关性，抑郁增加了出勤(即功能下降)或旷工的可能性。所以欺凌导致了成绩下降和损失生产力．

机制:人员流动率由心理因素调节压力反应(例如，感知压力，睡眠困难)和心理健康下降。欺凌受害者和长期生病缺勤之间的联系是由心理功能下降或健康状况较差(例如，工作投入较低，睡眠质量较差，感知压力较高)所介导的。

家庭领域成果

根据溢出理论，在工作中成为欺凌的受害者也会溢出到其他领域。回顾了四项纵向研究，发现职场欺凌与工作与家庭冲突、家庭不文明(低强度的不尊重行为，比如忽视恋人)和缺乏关系满意度之间存在相关性。

机制:倦怠、情绪衰竭和心理紧张等心理因素是职场欺凌对家庭影响的中介因素。

另一种机制是基于情感事件理论，该理论认为工作事件会引发影响员工态度和行为的情绪反应。具体而言，在应对职场欺凌时，员工可能会压抑自己的价值观，伪装自己;这会造成心理紧张(例如，躁动)，然后转移到家庭领域并在那里产生冲突。

关于职场欺凌的总结思考

职场欺凌是一个严重的问题。它会对工人的生产力(例如人员流动、缺勤、敬业度降低)、身体健康(例如疼痛和身心不适、睡眠问题)、心理健康(例如，焦虑抑郁、倦怠、自杀意念)以及工作之外的人际关系(例如，家庭冲突、家庭不文明)。

因此，员工需要学会识别职场欺凌，并采取措施保护自己。希望员工快乐、健康、高效的雇主必须尽其所能制止职场欺凌。